در فرایند انتخاب و خرید محصول و خدمات مورد نیاز انسان همیشه چندین عامل مهم وجود دارند که تعیین کننده و تاثیر گذار بر تصمیم نهایی هستند. قیمت، کیفیت،سرعت در ارائه خدمات و برخورد و پاسخگویی مناسب و… مسلما از مهمترین عوامل برای تصمیم گیری و اقدام به خرید برای مشتریان است. رضایت مستمر و حداکثری مشتریان تضمین کننده رشد و پیشرفت ما در بازار امروز است و ما مشتاقانه به دنبال رشد و پیشرفت روز افزون هستیم.